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致敬最美“逆行者” ——芝蘭物業封控抗疫紀實

發布時間:

2022-05-20

致敬最美“逆行者”

——芝蘭物業封控抗疫紀實

題記：沒有人能百毒不侵，熱血可以融化恐懼；沒有人是生來的勇者，責任催促你重裝上陣；沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

01 動員令

因接連出現新冠病毒確診病例，曲阜市政府3月30日緊急按下“暫停鍵”。封控之下，曲阜城區萬人空巷。

天安集團建設的芝蘭公館在封控區內，由于事發突然，天安芝蘭物業的68名員工，僅有23人正常上班，3600多人的吃穿用度、衛生管理、日常事務等，瞬間堆積眼前，咋辦？物業公司一班人忙成一團，芝蘭物業的電話、各負責人的手機被打爆。入職不到半年的芝蘭物業經理王利，面臨職業生涯中最大的考驗。

疫情就是命令。危難時刻，芝蘭物業扛起物業人的社會責任。除積極配合政府做好抗疫和自身工作外，還擔負起業主食品、日常用品的購置、配送等工作。初期，由于人手實在短缺，王利和同事們想到了招募志愿者的方法。倡議書一經公告，業主紛紛響應，第一時間回應，很快，由87名黨團員、教師、職員、學生等有社會責任感的“芝蘭小區志愿者服務隊”應運而生。令人意外的是，很多都是90后，00后。王利懸著的心放了下來。

02 志愿者在行動

王利在動員會上斬釘截鐵地說道：“疫情不除，我們不退，竭盡全力保障業主的健康安全和日常生活，是責任，是義務，責無旁貸。記住，我們不僅是物業，也是‘第一志愿者’……”

“應查盡查、應檢盡檢”是排查新冠病例的基礎性工作。為了給核酸檢測提供一個寬敞、整潔、便利的環境，物業人員集合志愿者天未亮就匆忙準備，通過微信群及時播報核酸檢測通知、注意事項、現場實況、排隊情況等信息。

“各位業主，核酸檢測即將開始，請各位居民帶好口罩、身份證以及健康碼，依次下樓排好隊準備核酸檢測，注意一米距離，感謝您的配合。”志愿者一遍遍喊話。

為了給特殊封控人員檢測核酸，志愿者穿上防護服主動上門動員、統計、核酸流程講解、掃碼登記、秩序維護。聯系政府保供物資、組織接龍、核對名單、采購、派發居民生活物資。主動為急慢性病患者及特殊病患群體采購配送藥品、監督封控區居民足不出戶、防疫消殺等工作，最大化方便業主，一趟趟下來，志愿者全身濕透。由于時間緊任務重，很多時候根本顧不上吃飯。“大白”成為抗疫場景里最耀眼的一抹亮色。

一位老人不明白芝蘭公館那么多“大白”，那得多少醫務人員啊。當得知基本上是物業人員和志愿者時，老人眼睛濕潤了，連說：好人真多，雷鋒回來了！

截止4月15日，芝蘭公館小區已做16輪核酸檢測，參與檢測的業主累計達3.6萬人次！

芝蘭物業副經理孔令軍表示，面對疫情，芝蘭物業把分外的事當成分內的事，履行的是社會責任，因為物業合同中沒有這一塊。

03那些細節，那些感動

十多天的抗疫“戰爭”，讓人難忘、淚目的細節與感動太多太多了。

——芝蘭物業主動聯系物流，購置蔬菜食品等，與志愿者親自裝卸，用自己的車送到每個單元口，然后通過微信群通知領取。

志愿者晏加齊說：“保安隊隊長高佑陽每天為業主‘打雞血’，發信息，講解政策，消除業主恐慌情緒，鼓勵大家堅定信心。業主普遍反映，夜里兩點、三點都能收到他的信息，好像他從來沒睡過覺。他還多次為業主墊付購物資金，最多一次三萬多元。有的業主買了又退掉，高隊長只能自己處理。”高佑陽說道：“那段時間，我們物業人員每天只睡4小時，只要保證業主生活，盡快恢復正常，我們累點苦點虧點，沒啥。”

——“10號樓2單元301家里沒水了，物業能不能送一下？”“沒問題，稍等。”10分鐘后，一身汗水的高佑陽出現在業主家門口。抗疫一線，到處都有老高活躍的身影。業主紛紛點贊：“沒想到，老高真是幫了大忙。”

——4月的曲阜有時白天氣溫高達30℃。為保證封控戶正常生活，王利穿著防護服協助檢測核酸，運送食品，脫下防護服、手套，里面流下的全是水，業主連聲道謝。

——4號樓有一10歲的留守小朋友，父母不在身邊，19號樓有一留守老人，行動不便。志愿者每天給他們送飯，慰問，甚至把自己的飯送給他們。還有業主找物業人員借錢，志愿者都紛紛伸出援手。

——自愿者高賀、閆壯面對疫情不畏懼，天天陪著醫護人員上門做核酸，隨喊隨到，從不叫苦。每天早上六點開始就在北門做準備，簽名、登記、貼二維碼等，經常忙的中午吃不上飯，只到解封。其中一個剛剛結婚，一個剛有小孩。

交流時，王利激動地說：“抗疫就是沒有硝煙的戰場，就是一線。我認為他們的社會責任感比70、80后還要強！他們太優秀了，顛覆了我對這代年輕人的看法。”

——正常情況下，統計全部業主的信息，需半個月完成，由于志愿者的加入和加班加點，僅一天就輸入電腦。

——星村煤礦生活科給予芝蘭物業大力支持，為物業人員做飯、送飯。

……

這些細節和感動只是抗疫過程中的冰山一角。從冰山一角中折射出的人性的光輝，照亮芝蘭公館的每一個角落。

03 以心換心

善良呼喚善良，是春寒料峭里的溫暖。物業人與志愿者的真誠付出和無私無畏，獻出的是大愛無疆，留下的是暖心感動。業主們也從抵觸，不服從，不聽從，到認可、配合、主動，這就是以心換心的真誠回報。

“以前我也沒少找物業的麻煩，經過這次疫情，深刻理解了他們，現在都處成伙計了……”志愿者王峰表示。

一些有理發技術的業主，在疫情穩定后，紛紛施展技藝，免費為物業人員、志愿者、業主免費理發。也許沒有專業理發師技藝精湛，但感恩之情，奉獻之心歷歷在目。

志愿者賈益群說道：“孩子上網課，需要家長陪著，去當志愿者，有的家屬不高興，認為自己的事不上心，反而去當志愿者，太傻了。但是，看到男人的社會擔當，深感，這樣的男人值得托付終生，怨懟變成了默默支持。疫情不是好事，對于物業與業主之間卻是好事，彼此之間加深了理解，關系融洽了，溝通順暢了，這是最大的收獲。”

很多業主表示，相比其他小區物業，芝蘭物業最負責任，最有愛心。

真心換真情。許多業主看到他們辛苦工作，紛紛捐贈礦泉水、面包、蒸包等食品。還有業主委托志愿者一定要為芝蘭物業做錦旗，以示感謝。“經此一‘役’，無論社會、政府、還是業主層面對物業工作的認識發生了天翻地覆的變化。政府部門的評價是：物業不遜于公務員、交警、公安，不該干的都干了，是最美‘逆行者’。”志愿者李國正動情地說道。

物業，一個在和平時期幾乎遭全網詬病的行業，然而正是這群人，關鍵時刻，冒著被感染的風險，用血肉之軀為業主筑起第一道生命防線，贏得社會的理解、信任和尊重，讓和諧社會一點點成為現實！

04 絕不讓雷鋒吃虧

芝蘭物業經理王利說道：“不少志愿者表示，生活在同一方天地，當志愿者，守護自己的家園，是自己的責任，這都是自然而然，在正常不過的事情，不值得表揚。其實不然，病毒的危險性，每個人都非常清楚。面對危險，沒有報酬，沒有理解，挺身而出，去當志愿者，為了什么？不就是一個公民強烈的社會責任感嗎？舍小家，顧大家，守望相助，身處儒家圣地，這種精神恰恰是應該繼承和傳承的，他們做到了，這就是榜樣。我知道，他們絕不是為了榮譽，但我們絕不會讓志愿者寒心，讓雷鋒吃虧。我們已制作志愿者光榮榜，留下他們閃光的名字。為志愿者發放證書，送至每個志愿者的工作單位，以此弘揚正能量，宣揚社會新風，讓好人激勵更多的人成為好人。”

有人可能說，志愿者是一群傻冒，這種情況下，躲還來不及，主動向前沖，圖啥？為此高佑陽說道：“一個人一定要有社會擔當，民族大義，面對沒有硝煙的戰場，總得有人上，我不上誰上，另外，心里只有別人，上戰場子彈都躲著你。我們不是傻，是愛的深沉……”說道動情處，高佑陽幾度哽咽。

是啊，不要忘記那些為你撐過傘的人，是他們給了你對抗命運的勇氣和力量。

“人生如逆旅，我亦是行人”。在曲阜市綜合行政執法局工作的志愿者王建看來，這段旅程，是一次歷練，也是一種提升，讓我們看到了人性的光輝，家的溫暖，重塑了我的“三觀”。志愿者行動不僅是自己的責任，也是言傳身教。物業人和志愿者用行動教育著孩子，影響著身邊人，傳承著中華傳統美德，我們沒有吃虧！